Contact

Wij zijn beschikbaar voor uw vragen. Neem gerust contact met ons op.

Contactformulier

Contact gegevens

E: info@tienfulfilment.nl
T: +31 6 46 45 96 23

Diodeweg 4, 1627 LL Hoorn
Noord-Holland

Veelgestelde vragen

Een fulfilment center is een magazijn waar we de opslag, verwerking, en verzending van producten verzorgen voor e-commerce bedrijven. We ontvangen goederen, slaan ze op, pakken bestellingen in, en verzenden ze naar de eindklant.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur. In het weekend en op feestdagen is onze klantenservice gesloten.

We bieden een breed scala aan diensten aan, waaronder opslag van goederen, orderpicking en inpakken, verzending, retourverwerking, en inventarisbeheer.

De kosten variëren afhankelijk van de specifieke behoeften van jouw bedrijf. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.

We factureren maandelijks op basis van de geleverde diensten. Je ontvangt een gedetailleerd overzicht van de kosten.

We zijn geïntegreerd met de meeste grote e-commerce platforms zoals Bol.com, Shopify, WooCommerce, Magento, en Amazon.

Na een eenvoudige koppeling met jou platform worden bestellingen automatisch doorgestuurd naar ons systeem, waar ze worden verwerkt en verzonden.

Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst van maandag t/m vrijdag en op zaterdag tot 14:00, worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Bestellingen na deze tijden worden de volgende werkdag verwerkt.

We werken samen met verschillende koeriersdiensten zoals PostNL, DHL, UPS, en DPD om de best mogelijke verzendopties te bieden.

Je kunt je voorraad in realtime volgen via het online klantenportaal, waar je toegang hebt tot up-to-date inventarisgegevens en rapporten.

We bieden een automatische voorraadmelding wanneer jouw voorraad onder een bepaald niveau komt, zodat je tijdig kunt bijbestellen.

Retouren worden ontvangen, gecontroleerd, en opnieuw op voorraad genomen of afgehandeld volgens jouw instructies.

Nee, we bieden geen directe klantenservice aan voor jouw klanten. We verzorgen uitsluitend de logistieke afhandeling. Jij blijft verantwoordelijk voor de communicatie met jouw klanten.

Onze faciliteiten zijn uitgerust met 24/7 beveiliging, camera’s en toegangscontrole om jouw inventaris veilig te houden.

We behandelen alle klantgegevens en bedrijfsinformatie met de hoogste vertrouwelijkheid en houden ons aan de geldende privacywetgeving, zoals de AVG.